Política de Privacidade

1. Quem somos e qual é o escopo desta política

Esta Política de Privacidade explica como a Find.FM trata dados pessoais no site find.fm, nos formulários de contato e demonstração, nos fluxos comerciais e, quando aplicável, na operação da solução de monitoramento de rádio e inteligência política.

A Find.FM oferece tecnologia para localizar, organizar e analisar menções em rádio, com foco em campanhas, mandatos, assessorias, partidos, comunicação institucional e equipes que precisam acompanhar repercussão pública na mídia falada.

Esta política se aplica a visitantes do site, pessoas que solicitam contato ou demonstração, representantes de clientes, usuários da plataforma, interlocutores comerciais e pessoas eventualmente mencionadas em conteúdos de rádio monitorados.

2. Papéis da Find.FM no tratamento de dados

Dependendo do contexto, a Find.FM pode atuar como controladora ou operadora de dados pessoais. Quando coletamos dados no site, respondemos formulários, fazemos prospecção, enviamos comunicações ou administramos nossa relação comercial, em regra atuamos como controladora.

Quando um cliente contrata a plataforma e define nomes, termos, campanhas, regiões, emissoras, alertas, usuários autorizados e critérios de monitoramento, a Find.FM pode atuar como operadora, tratando dados conforme instruções do cliente e nos limites do contrato.

Algumas atividades podem envolver papéis simultâneos. Por exemplo: podemos operar a plataforma para o cliente e, ao mesmo tempo, tratar logs, registros de segurança, dados de faturamento e comunicações administrativas como controladora.

3. Dados que podemos coletar diretamente de você

Coletamos dados fornecidos voluntariamente quando você preenche formulários, solicita uma demonstração, envia e-mail, conversa com nossa equipe ou manifesta interesse pela solução.

Esses dados são usados para identificar a solicitação, responder ao contato, entender o perfil de uso pretendido, preparar uma demonstração, dar seguimento a negociações, prestar suporte e manter registros administrativos.

• Nome e sobrenome.
• E-mail profissional ou pessoal informado no contato.
• Telefone, WhatsApp ou outro canal informado por você.
• Organização, campanha, partido, mandato, veículo, cargo ou área de atuação.
• Cidade, estado, região de interesse ou cobertura desejada, quando informados.
• Mensagem, assunto de interesse, termos de busca, nomes ou temas que você deseja acompanhar.
• Preferências de contato, histórico de atendimento, registros de suporte e interações comerciais.

4. Dados técnicos e de navegação do site

Quando você acessa o site, podemos coletar dados técnicos necessários para funcionamento, segurança, manutenção, diagnóstico, melhoria de experiência e medição agregada de desempenho.

Esses dados podem ser coletados por servidores, ferramentas de hospedagem, sistemas de segurança, cookies, pixels, tags, scripts de análise ou tecnologias similares, conforme as configurações ativas no momento do acesso.

• Endereço IP, data, horário, URL acessada, página de origem e página de destino.
• Tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo, resolução aproximada e idioma.
• Eventos de navegação, como cliques, formulários enviados, páginas visualizadas e tempo aproximado de permanência.
• Identificadores de cookies ou tecnologias similares usados para preferência, segurança, medição e prevenção de abuso.
• Logs de erro, indisponibilidade, tentativas de acesso indevido e informações necessárias para proteger o ambiente.

5. Dados tratados na solução de monitoramento de rádio

A solução da Find.FM pode tratar conteúdos de rádio, transcrições, metadados e registros associados a emissoras, programas, horários, regiões e termos monitorados. O objetivo é permitir que clientes encontrem menções relevantes, acompanhem repercussão e analisem tendências de presença pública.

O monitoramento pode envolver nomes de pessoas públicas, candidatos, representantes políticos, agentes públicos, partidos, marcas, instituições, temas públicos, regiões e assuntos de interesse. Em alguns casos, menções em rádio podem conter dados pessoais ou dados pessoais sensíveis, especialmente quando houver associação a opiniões políticas, filiação partidária, saúde, religião, origem racial ou outros elementos protegidos pela LGPD.

A Find.FM busca tratar esses dados de forma proporcional, contextual e vinculada a finalidades legítimas de monitoramento de mídia, inteligência política, comunicação, pesquisa, acompanhamento de reputação, resposta pública, auditoria de exposição e análise de conteúdo divulgado em ambiente de comunicação radiofonica.

• Áudio ou trechos de áudio monitorados, quando disponíveis no escopo contratado.
• Transcrições automáticas ou revisadas de falas, entrevistas, comentários, debates, notícias e chamadas.
• Nome de emissora, programa, cidade, estado, horário, duração, frequência ou identificadores de transmissão.
• Termos buscados, nomes monitorados, palavras-chave, filtros, alertas e resultados associados.
• Indicadores agregados, rankings, mapas, relatórios, gráficos, comparações e tendências.
• Associações entre nomes, temas, regiões e emissoras, conforme o contexto da menção capturada.

6. Dados de usuários, clientes e administradores da plataforma

Quando a plataforma é contratada, podemos tratar dados de usuários autorizados pelo cliente para criar contas, liberar acessos, manter segurança, registrar uso, prestar suporte e administrar permissões.

Clientes devem garantir que seus usuários estejam autorizados a acessar a plataforma e que os dados, termos, nomes e parâmetros de monitoramento inseridos estejam alinhados a bases legais aplicáveis e as regras internas da organização contratante.

• Nome, e-mail, organização, cargo e perfil de acesso.
• Credenciais, tokens, registros de autenticação e tentativas de login.
• Preferências de alertas, consultas salvas, filtros, dashboards e relatórios gerados.
• Logs de acesso, trilhas de auditoria, ações executadas, downloads e alterações de configuração.
• Chamados de suporte, comunicações operacionais e histórico de atendimento.

7. Bases legais que podem justificar o tratamento

Tratamos dados pessoais conforme bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade, a categoria de dado, o contexto e o papel desempenhado pela Find.FM. A base legal especifica pode variar conforme a relação com você ou com o cliente contratante.

Quando atuamos como operadora, a definicao da base legal principal pode caber ao cliente controlador. Ainda assim, mantemos controles para que o tratamento seja executado dentro do escopo contratado e das instruções recebidas.

• Execucao de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, como demonstrações, propostas, suporte e operação da plataforma.
• Legitimo interesse, quando aplicável, para comunicações comerciais proporcionais, segurança, prevenção de fraude, melhoria do site, monitoramento de mídia e análise de repercussão pública.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatoria, quando precisarmos manter registros, responder autoridades ou observar normas aplicáveis.
• Exercicio regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Consentimento, quando a lei exigir ou quando optarmos por solicitar uma autorizacao especifica, como para determinadas comunicações ou cookies não essenciais.
• Protecao do credito, prevenção a abuso e segurança do ambiente, quando pertinente.

8. Finalidades do tratamento

Usamos dados pessoais para operar o site, responder contatos, oferecer demonstrações, contratar e prestar servicos, administrar a plataforma, manter segurança, melhorar a solução e cumprir obrigações legais.

Também podemos usar dados em forma agregada ou estatistica para entender uso, demanda, cobertura, desempenho de funcionalidades, estabilidade tecnica e relevancia de conteúdos. Sempre que possivel, buscamos reduzir identificacao individual quando ela não for necessaria para a finalidade.

• Responder solicitações feitas pelo site, e-mail, WhatsApp ou canais comerciais.
• Preparar demonstrações, propostas, testes, reunioes e materiais sobre a solução.
• Executar monitoramento de rádio, busca de menções, indexacao, transcrição, filtros, alertas e relatórios.
• Gerar mapas, gráficos, comparativos, rankings, históricos e indicadores de repercussão.
• Enviar comunicações administrativas, atualizações de produto, avisos de segurança e mensagens relacionadas ao contrato.
• Prevenir abuso, spam, acessos indevidos, incidentes de segurança e uso irregular da plataforma.
• Aprimorar modelos, regras, classificações, usabilidade, performance e qualidade da experiência.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, contratuais e de auditoria.

9. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias similares para permitir funcionamento basico do site, memorizar preferências, melhorar segurança, medir uso e entender quais páginas e recursos despertam maior interesse.

Cookies essenciais podem ser usados independentemente de consentimento quando forem necessários para disponibilizar o site, proteger a sessão, guardar escolhas tecnicas ou manter a operação. Cookies analiticos, de marketing ou outras tecnologias não essenciais podem depender de consentimento ou de outra base legal adequada, conforme a configuração adotada.

Você pode gerenciar cookies no próprio navegador. Caso exista banner ou central de preferências, você também poderá ajustar sua escolha diretamente no site. A desativacao de cookies pode afetar certas funcionalidades, métricas ou preferências.

• Cookies essenciais: segurança, preferência, funcionamento, balanceamento, disponibilidade e prevenção de abuso.
• Cookies analiticos: métricas de páginas, eventos, desempenho, origem de acesso e comportamento agregado.
• Cookies de comunicação ou marketing: mensuracao de campanhas, interesse em demonstrações e melhoria de comunicações, quando aplicável.
• Armazenamento local: registro de preferência do aviso de cookies e outras escolhas de interface.

10. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para operar o site, prestar a solução, atender clientes, manter infraestrutura, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.

Exigimos que fornecedores e parceiros tratem dados de maneira compativel com as finalidades contratadas, observem confidencialidade e adotem medidas razoaveis de segurança. O nivel de informacao compartilhada depende da finalidade e do papel de cada fornecedor.

• Provedores de hospedagem, infraestrutura, banco de dados, armazenamento, CDN, segurança, monitoramento e logs.
• Ferramentas de e-mail, CRM, atendimento, suporte, formulários, notificações e comunicação comercial.
• Servicos de análise, métricas, desempenho, mapas, transcrição, processamento de áudio, busca, indexacao e inteligência artificial, quando usados na solução.
• Clientes contratantes, quando resultados, relatórios, alertas e dashboards forem gerados de acordo com o escopo contratado.
• Autoridades públicas, reguladores, tribunais, auditores, advogados e consultores, quando necessário para cumprimento legal ou defesa de direitos.
• Empresas do mesmo grupo economico, sucessores, adquirentes ou partes envolvidas em reorganizações societarias, sempre respeitando a legislacao aplicável.

11. Transferencia internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, segurança, e-mail, analytics, atendimento, processamento, transcrição ou armazenamento podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura internacional.

Quando ocorrer transferencia internacional de dados, adotaremos mecanismos compativeis com a LGPD, como clausulas contratuais, medidas de segurança, avaliação de fornecedores e outras salvaguardas aplicáveis ao caso concreto.

12. Uso de automacao, transcrição e inteligência artificial

A plataforma pode usar automacao, indexacao, transcrição, classificação, busca, sumarização, agrupamento de temas e outros recursos computacionais para transformar áudio e metadados em informações pesquisaveis e relatórios operacionais.

Resultados automaticos podem conter erros de transcrição, contexto incompleto, homonimos, ambiguidade de nomes, interpretações incorretas ou associações que precisam de verificacao humana. Clientes devem considerar essas limitações antes de tomar decisões sensíveis, públicas, juridicas, eleitorais ou reputacionais.

A Find.FM não tem como finalidade produzir decisão automatizada que gere efeitos jurídicos diretos sobre titulares de dados. A solução e uma ferramenta de apoio a monitoramento, pesquisa e inteligência de comunicação.

13. Dados públicamente disponíveis e contexto jornalistico ou politico

Parte dos dados tratados pela plataforma pode decorrer de conteúdos públicamente transmitidos ou disponibilizados por emissoras, programas, entrevistas, comentários, debates, notícias e outras fontes de comunicação radiofonica.

O fato de uma informacao estar públicamente acessivel não elimina a necessidade de tratamento responsavel. Por isso, buscamos preservar contexto, finalidade, proporcionalidade, segurança, rastreabilidade e respeito aos direitos dos titulares.

Quando o cliente definir termos de monitoramento relacionados a pessoas, política, campanhas, partidos ou temas sensíveis, ele deve avaliar a base legal, o contexto de uso, a necessidade do tratamento e os riscos envolvidos, especialmente quando os resultados forem usados para comunicação pública, estrategia eleitoral, tomada de decisão ou resposta institucional.

14. Retencao e descarte

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observar contratos, executar a plataforma, prestar suporte, proteger direitos, cumprir obrigações legais e manter segurança.

Os prazos podem variar conforme o tipo de dado, o plano contratado, a natureza do relacionamento, exigencias legais, necessidades de auditoria, logs de segurança, histórico de suporte e pedidos do cliente controlador.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderemos elimina-los, anonimiza-los, agrega-los ou manter somente o que for exigido por lei, contrato, defesa de direitos ou prevenção de fraude e incidentes.

15. Seguranca da informacao

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteracao, divulgacao indevida, destruicao acidental, uso abusivo e tratamento incompatível com as finalidades informadas.

Nenhum ambiente digital e absolutamente imune a riscos. Por isso, também dependemos de boas praticas dos usuários e clientes, como senhas fortes, controle de acesso, revisão de permissões e uso responsavel dos resultados da plataforma.

• Controle de acesso por usuários autorizados e perfis de permissão.
• Registros de autenticação, logs e trilhas de auditoria quando aplicável.
• Medidas de hospedagem, rede, backups, atualizações e monitoramento de disponibilidade.
• Restricao de acesso interno conforme necessidade operacional.
• Avaliacao de incidentes e comunicação quando exigida pela legislacao aplicável.

16. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais. A aplicabilidade de cada direito depende do contexto, da base legal, do papel da Find.FM e de eventuais obrigações de preservacao.

Quando a Find.FM atuar como operadora, poderemos encaminhar ou coordenar a solicitação com o cliente controlador responsavel pelas instruções de tratamento. Para proteger dados de terceiros, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade, legitimidade e escopo do pedido.

• Confirmacao da existencia de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade, quando regulamentada e aplicável ao caso.
• Informacao sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas.
• Informacao sobre a possibilidade de não consentir e sobre consequencias da negativa, quando o consentimento for a base legal.
• Revogacao do consentimento, quando aplicável.
• Oposicao a tratamento realizado com fundamento em determinada base legal, quando cabivel.
• Revisão de decisões automatizadas, caso exista decisão unicamente automatizada com impacto relevante e sujeita a esse direito.

17. Como exercer seus direitos ou falar sobre privacidade

Você pode entrar em contato pelo e-mail contato@find.fm para tratar de privacidade, solicitar informações, exercer direitos, relatar preocupações ou pedir esclarecimentos sobre esta política.

Para agilizar o atendimento, inclua seu nome, e-mail, organização se aplicável, descrição clara do pedido, relação com a Find.FM e qualquer informacao que ajude a localizar os dados. Nao envie documentos sensíveis sem necessidade.

Responderemos conforme os prazos e procedimentos aplicáveis. Pedidos manifestamente infundados, excessivos, repetitivos ou que envolvam dados de terceiros podem exigir esclarecimentos adicionais ou ser limitados conforme a legislacao.

18. Criancas e adolescentes

A Find.FM não direciona seu site ou plataforma a crianças. A solução e voltada a uso profissional por organizações, campanhas, mandatos, assessorias, partidos, veículos, empresas e equipes de comunicação.

Se identificarmos tratamento de dados de crianças ou adolescentes fora do escopo esperado, avaliaremos as medidas adequadas, incluindo restricao, eliminação, anonimização ou orientacao ao cliente controlador, conforme o caso.

19. Responsabilidades dos clientes e usuários da plataforma

Clientes e usuários devem usar a plataforma de forma lícita, proporcional e compativel com a finalidade contratada. Isso inclui definir termos de monitoramento de maneira adequada, controlar quem acessa os resultados e avaliar os riscos de uso de informações relacionadas a pessoas, política, opiniões e reputação.

A Find.FM não se responsabiliza por decisões, públicações, interpretações, comunicações, ataques, discriminacao, uso eleitoral irregular, exposição indevida ou outras condutas tomadas por clientes ou terceiros com base em relatórios, alertas, transcrições ou resultados da plataforma fora dos limites contratuais e legais.

20. Links de terceiros

O site ou a plataforma podem conter links para páginas, ferramentas, emissoras, redes sociais, sistemas de terceiros ou conteúdos externos. Esta política não se aplica a ambientes de terceiros.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer dados ou interagir com esses ambientes.

21. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações na solução, no site, em fornecedores, em praticas operacionais, em requisitos legais ou em orientações de autoridades competentes.

A versão vigente será públicada nesta página com a data de atualização. Quando uma mudanca relevante afetar significativamente titulares, clientes ou usuários, poderemos adotar meios adicionais de comunicação, conforme o contexto.

22. Resumo operacional

Em termos praticos, a Find.FM coleta dados de contato para responder pessoas interessadas, dados técnicos para operar e proteger o site, dados de usuários para administrar a plataforma e dados relacionados a conteúdos de rádio para entregar monitoramento, busca, alertas, mapas e relatórios.

Nosso objetivo e tratar apenas o necessário para prestar a solução, melhorar a experiência, proteger o ambiente, cumprir contratos e observar a legislacao aplicável. Esta política busca dar transparencia ampla, mas contratos, propostas, termos de uso e acordos de tratamento de dados podem complementar regras especificas de cada cliente.