Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site find.fm, o uso de páginas institucionais, formulários, demonstrações, materiais comerciais e, quando aplicável, o uso da plataforma Find.FM de monitoramento de rádio e inteligência política.

Ao acessar o site, solicitar uma demonstração, enviar informações, contratar a solução ou usar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se você acessa ou utiliza a plataforma em nome de uma organização, campanha, partido, mandato, empresa ou cliente, você declara ter autoridade para aceitar estes termos em nome dessa entidade.

Se você não concordar com estes termos, não utilize o site, não envie informações e não acesse a plataforma.

2. Sobre a Find.FM e a solução

A Find.FM oferece tecnologia para monitorar, organizar, pesquisar e analisar menções em rádio, com foco em inteligência política, comunicação, campanhas, mandatos, assessorias, partidos, instituições e equipes que precisam acompanhar repercussão pública na mídia falada.

A solução pode incluir captura ou organização de áudio, transcrição, indexação, busca por nomes e termos, alertas, dashboards, mapas, rankings, comparativos, relatórios, históricos e outros recursos relacionados a monitoramento de mídia.

As funcionalidades disponíveis podem variar conforme plano contratado, escopo técnico, período, cobertura, fontes disponíveis, regiões, emissoras, volume de dados, integrações e configurações comerciais.

3. Site, demonstrações e materiais comerciais

O site tem finalidade informativa e comercial. Textos, imagens, painéis, gráficos, exemplos, números, telas e demonstrações podem ser ilustrativos, simulados, agregados ou baseados em recortes específicos.

Nada no site garante disponibilidade permanente de funcionalidades, cobertura total de emissoras, ausência de falhas, resultado eleitoral, impacto reputacional, ganho de audiência, estratégia vencedora ou qualquer desempenho específico.

Propostas, preços, prazos, planos, limites de uso, SLAs, cobertura, funcionalidades, suporte e condições comerciais somente serão vinculantes quando formalizados em proposta, contrato, pedido, termo específico ou outro instrumento aceito pela Find.FM.

4. Cadastro, contas e credenciais

Quando houver acesso a plataforma, clientes e usuários deverão fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Find.FM pode recusar, suspender ou cancelar acessos em caso de informações incorretas, risco de segurança, uso indevido, inadimplência ou violação destes termos.

Credenciais de acesso são pessoais, confidenciais e intransferíveis. O usuário e a organização contratante são responsáveis por proteger senhas, tokens, dispositivos, acessos, permissões e contas autorizadas.

Qualquer suspeita de acesso indevido, comprometimento de senha, uso não autorizado ou falha de segurança deve ser comunicada imediatamente a Find.FM.

• Não compartilhe senha ou conta entre usuários.
• Revise periodicamente quem possui acesso a plataforma.
• Use e-mails institucionais sempre que possível.
• Informe desligamentos, trocas de equipe ou necessidade de revogação de acesso.

5. Uso permitido

Você deve usar o site e a plataforma de forma lícita, ética, proporcional, compatível com estes termos, com a legislação aplicável e com direitos de terceiros.

A plataforma deve ser usada como ferramenta de monitoramento, pesquisa, inteligência de comunicação e apoio a tomada de decisão. O uso dos resultados exige interpretação responsável, verificação de contexto e avaliação humana, especialmente em temas políticos, eleitorais, reputacionais, sensíveis ou de interesse público.

• Pesquisar nomes, temas, regiões, emissoras e pautas dentro do escopo contratado.
• Acompanhar alertas, relatórios, mapas e indicadores de repercussão.
• Usar resultados para planejamento de comunicação, resposta institucional, análise de exposição e acompanhamento de mídia.
• Compartilhar relatórios internamente com pessoas autorizadas, respeitando contrato, confidencialidade e direitos de terceiros.

6. Usos proibidos

É proibido usar o site ou a plataforma de forma que viole lei, contrato, direitos de terceiros, segurança, privacidade, propriedade intelectual, regras eleitorais, normas de comunicação ou limites técnicos definidos pela Find.FM.

A Find.FM pode suspender, limitar ou encerrar acessos quando identificar risco, abuso, uso irregular, violação contratual, tentativa de fraude, exploração indevida de dados ou conduta incompatível com estes termos.

• Tentar acessar áreas, contas, dados, APIs, servidores ou sistemas sem autorização.
• Realizar engenharia reversa, copiar, modificar, descompilar, contornar proteções ou explorar vulnerabilidades.
• Fazer scraping, automação, crawler, coleta massiva ou redistribuição não autorizada de dados da plataforma.
• Usar resultados para perseguição, assédio, discriminação, desinformação, manipulação indevida, ataque pessoal ou exposição abusiva.
• Inserir termos, nomes ou filtros com finalidade ilegal, discriminatória, fraudulenta ou incompatível com a finalidade contratada.
• Compartilhar acesso com terceiros não autorizados ou revender, sublicenciar, alugar, disponibilizar ou explorar comercialmente a plataforma sem autorização.
• Remover avisos de autoria, marcas, logs, metadados, restrições, indicações de fonte ou controles de segurança.
• Usar a plataforma para tomar decisões automatizadas com efeito jurídico ou impacto relevante sobre pessoas sem avaliação humana e base legal adequada.

7. Resultados, transcrições e limitações técnicas

Resultados de monitoramento dependem de fatores técnicos e operacionais, incluindo qualidade de sinal, disponibilidade de fonte, cobertura contratada, processamento de áudio, modelos de transcrição, critérios de busca, homônimos, contexto da fala, interrupções, ruidos, sotaques, variações linguísticas e disponibilidade de terceiros.

Transcrições, classificações, alertas, resumos, mapas e indicadores podem conter erros, omissões, atrasos, falso positivo, falso negativo, ambiguidade ou associações imprecisas. A plataforma é um instrumento de apoio e não substitui verificação humana, análise jurídica, estratégia política, revisão editorial ou decisão profissional.

Clientes e usuários devem avaliar o contexto antes de divulgar resultados, tomar decisões sensíveis, responder publicamente, imputar condutas, comparar pessoas ou usar informações em ambiente eleitoral, jurídico, administrativo, jornalístico ou reputacional.

8. Conteúdos de rádio, fontes e terceiros

A Find.FM pode organizar e processar conteúdos, metadados e sinais relacionados a emissoras, programas, entrevistas, debates, comentários, notícias e outras manifestações em rádio. A disponibilidade desses conteúdos pode variar por fonte, região, horário, emissora, tecnologia, contrato e condições de terceiros.

A Find.FM não controla integralmente conteúdos produzidos por emissoras, entrevistados, comentaristas, jornalistas, apresentadores, anunciantes, agentes políticos ou terceiros. Opinião, fala, erro, acusação, citação, contexto ou informação veiculada por terceiros não representa opinião ou endosso da Find.FM.

O cliente e responsável por avaliar se o uso, reprodução, publicação, compartilhamento ou exploração de determinado trecho, relatório, áudio ou transcrição exige autorização, licença, base legal, direito de resposta, cuidado editorial ou outra providência.

9. Responsabilidades do cliente e dos usuários

Clientes são responsáveis por definir parâmetros de monitoramento, usuários autorizados, finalidade de uso, bases legais, governança interna, destinatários dos relatórios e medidas para evitar uso indevido dos resultados.

Clientes e usuários devem respeitar legislação eleitoral, civil, penal, trabalhista, concorrencial, de direitos autorais, de proteção de dados, de comunicação social e demais normas aplicáveis ao seu contexto.

Quando o uso envolver nomes de pessoas, opiniões políticas, partidos, dados sensíveis, temas de saúde, religião, origem racial, vida pública, reputação ou disputas eleitorais, o cliente deve adotar cautela reforçada, avaliação jurídica e controles internos adequados.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e a plataforma é descrito na Política de Privacidade da Find.FM. Ao usar o site ou a plataforma, você reconhece que dados podem ser tratados conforme essa política.

Quando o cliente define termos, nomes, alertas, usuários e critérios de monitoramento, ele deve garantir base legal adequada, finalidade legítima, necessidade, proporcionalidade e informação aos titulares quando exigido.

Quando a Find.FM atuar como operadora, tratará dados conforme instruções do cliente controlador e limites contratuais. Quando atuar como controladora, tratará dados conforme suas próprias finalidades, bases legais e políticas.

11. Propriedade intelectual

Marcas, nomes, logotipos, layout, interface, textos, código, banco de dados, arquitetura, fluxos, relatórios, dashboards, indicadores, métodos, documentação, modelos, classificações e demais elementos da Find.FM pertencem a Find.FM ou a seus licenciantes.

Estes termos não transferem propriedade intelectual ao usuário ou cliente. O acesso concedido é limitado, revogável, não exclusivo e restrito ao uso contratado.

Você não pode copiar, reproduzir, adaptar, traduzir, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, disponibilizar, explorar comercialmente ou criar produtos derivados da plataforma sem autorização expressa da Find.FM.

12. Relatórios, exportações e uso de materiais

Relatórios, capturas, dashboards, alertas, trechos e exportações podem ser usados pelo cliente dentro do escopo contratado e para finalidades internas ou autorizadas. O uso público, comercial, eleitoral, jornalístico ou litigioso pode exigir avaliação adicional, atribuição, contextualizacao, autorizações ou cuidados legais.

O cliente deve evitar apresentar transcrições automaticas como transcrições oficiais sem revisão. Também deve evitar remover contexto, fonte, horário, emissora ou ressalvas que possam alterar o sentido da informação.

Quando a Find.FM fornecer materiais demonstrativos, estes não devem ser tratados como auditoria, certificação, parecer jurídico, prova definitiva ou garantia de cobertura integral.

13. Planos, pagamento e contratação

Planos, valores, forma de pagamento, prazos, reajustes, limites de uso, cobertura, suporte, treinamento, entregáveis e condições de cancelamento serão definidos em proposta, contrato, pedido, termo comercial ou instrumento equivalente.

O acesso a plataforma pode ser suspenso ou encerrado em caso de inadimplência, encerramento do contrato, violação destes termos, risco de segurança, uso abusivo ou determinacao legal.

Salvo disposição contratual em contrário, funcionalidades, cobertura, volume, indicadores e integrações podem ser alterados, substituídos ou descontinuados para melhoria da solução, segurança, manutenção, adequação legal ou mudança de fornecedores.

14. Disponibilidade, suporte e manutenção

A Find.FM busca manter o site e a plataforma disponíveis, seguros e funcionais, mas não garante operação ininterrupta, ausência total de falhas, disponibilidade permanente de fontes, transmissão sem interrupcao ou compatibilidade com todos os dispositivos e navegadores.

Podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, atualização, incidentes, ataques, falhas de fornecedores, eventos de força maior, problemas de rede, instabilidade de fontes de áudio ou outras situações fora do controle razoável da Find.FM.

Canais, horários, prazos e níveis de suporte serão definidos conforme plano ou contrato. Chamados podem exigir informações técnicas, evidências, logs, descrição do problema e colaboração do usuário.

15. Seguranca

A Find.FM adota medidas técnicas e organizacionais para proteger o site, a plataforma, dados, logs, contas e infraestrutura. Ainda assim, nenhum sistema e totalmente livre de riscos.

Clientes e usuários devem colaborar com segurança, usando credenciais fortes, controlando acessos, evitando compartilhamento de senhas, mantendo dispositivos seguros e comunicando incidentes ou suspeitas de uso indevido.

16. Confidencialidade

Informações comerciais, técnicas, operacionais, demonstrações privadas, credenciais, configurações, relatórios restritos, documentação, propostas, preços, métodos e dados não públicos devem ser tratados como confidenciais.

O cliente e os usuários não podem divulgar informações confidenciais da Find.FM ou de terceiros sem autorização, salvo quando exigido por lei ou autoridade competente.

17. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Find.FM não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de receita, dano reputacional, decisões políticas, eleitorais, comerciais ou jurídicas tomadas exclusivamente com base na plataforma, nem por uso inadequado, descontextualizado ou não autorizado dos resultados.

A Find.FM também não será responsável por conteúdos de terceiros, falhas de emissoras, indisponibilidade de fontes, erros de fala, opiniões externas, interrupções de rede, atos de usuários, violações praticadas por clientes ou interpretações indevidas de relatórios e transcrições.

Nada nestes termos limita direitos que não possam ser limitados pela legislação aplicável.

18. Indenização

O cliente ou usuário deverá indenizar a Find.FM por perdas, danos, custos, despesas, reclamações, autuações, demandas de terceiros ou responsabilidades decorrentes de uso indevido da plataforma, violação destes termos, violação de lei, violação de direitos de terceiros, uso eleitoral irregular, divulgação indevida de resultados ou falha em obter autorizações necessárias.

19. Alterações nos termos

A Find.FM pode atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças no site, na plataforma, em práticas comerciais, em fornecedores, em requisitos legais ou em medidas de segurança.

A versão vigente será públicada nesta página com a data de atualização. Em relações contratuais ativas, termos específicos de contrato podem prevalecer sobre disposições gerais desta página quando houver conflito.

20. Lei aplicável e resolução de disputas

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas relacionadas ao site, a plataforma ou a estes termos deverão observar o contrato aplicável, quando existente.

Na ausência de regra contratual especifica, as partes buscarão resolver divergencias de boa-fe por canais administrativos e comerciais antes de medidas formais, sem prejuízo de direitos urgentes ou medidas judiciais cabíveis.

21. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, propostas comerciais, demonstrações, suporte, privacidade ou uso da plataforma, entre em contato pelo e-mail contato@find.fm.