Política de Privacidade

A Find.FM coleta informações em diferentes momentos da sua interação com nosso site, áreas logadas e serviços. Quando você preenche um formulário, solicita demonstração, cria uma conta, contrata um produto ou entra em comunicação conosco, podemos coletar dados como nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, dados de faturamento, empresa, organização, cargo, cidade, preferências comerciais e informações necessárias à contratação, suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais.

Além dos dados fornecidos diretamente, coletamos automaticamente informações técnicas de navegação sempre que você acessa nosso site. Isso inclui endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência em cada página, origem do acesso (busca orgânica, link direto, referência) e identificadores de dispositivo. Essas informações são coletadas por meio de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares.

Em produtos como Radar, os Serviços podem tratar informações públicas ou disponibilizadas por terceiros em transmissões de rádio e mídia, incluindo nomes, falas, menções, contexto político, agentes públicos, candidatos, pré-candidatos, partidos, cidades, temas de interesse público, transcrições, gravações, classificações e métricas. Dependendo do contexto, esses dados podem envolver dados pessoais e dados pessoais sensíveis nos termos da LGPD, especialmente quando vinculados a opinião política ou filiação política.

Nossos serviços não são destinados a crianças ou adolescentes. Caso dados de menores de 18 anos apareçam incidentalmente em transmissões, entrevistas, notícias, conteúdos públicos ou materiais monitorados, poderemos restringir acesso, remover, anonimizar, limitar exportação ou adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável e a avaliação de risco.

As informações coletadas são utilizadas para finalidades legítimas relacionadas à operação do site, cadastro, autenticação, contratação, cobrança, suporte, prevenção a fraude, segurança, resposta a solicitações, demonstrações, propostas comerciais, execução dos produtos contratados e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Com seu consentimento expresso, podemos enviar comunicações por e-mail sobre novidades, atualizações de produtos, conteúdos educativos e ofertas relevantes para o seu perfil. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento clicando em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail recebido.

Internamente, utilizamos dados técnicos, operacionais, agregados ou anonimizados para identificar páginas com melhor desempenho, entender o comportamento dos visitantes, corrigir problemas, proteger a plataforma, melhorar modelos, taxonomias, busca, transcrição, classificação, relatórios e recursos dos Serviços. Quando utilizarmos dados pessoais, aplicaremos bases legais adequadas, princípios de necessidade, segurança e transparência.

A Find.FM utiliza bases legais previstas na LGPD conforme a finalidade, o produto e o papel assumido em cada tratamento. Para criação de conta, autenticação, contratação, entrega dos Serviços, suporte, cobrança e relacionamento com clientes, utilizamos principalmente execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato.

Para emissão de documentos fiscais, guarda de registros, atendimento a autoridades, cumprimento de obrigações regulatórias, contábeis e legais, utilizamos cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Para segurança, prevenção a fraude, auditoria, melhoria da plataforma, analytics operacional, logs, defesa contra abuso, proteção da infraestrutura e desenvolvimento de recursos, podemos utilizar legítimo interesse, sempre observando necessidade, proporcionalidade e expectativa razoável dos titulares.

Para comunicações promocionais, newsletters, remarketing ou cookies não essenciais, poderemos utilizar consentimento quando exigido ou apropriado, permitindo revogação posterior. Para preservação de evidências, resposta a reclamações, defesa em processos, auditorias, prevenção de responsabilidade e exercício de direitos, podemos utilizar exercício regular de direitos.

Quando o tratamento envolver dados pessoais sensíveis, inclusive contexto político, opinião política, filiação política ou dados inferidos a partir de transmissões públicas, aplicaremos base legal específica e salvaguardas proporcionais ao risco, finalidade, publicidade da fonte, papel do produto e direitos dos titulares envolvidos.

Utilizamos diferentes categorias de cookies em nosso site. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico das páginas, como manutenção de sessão e preferências de consentimento — eles não podem ser desativados sem comprometer a experiência de navegação.

Os cookies analíticos nos ajudam a compreender como os visitantes interagem com o site: quais páginas são mais acessadas, de onde vêm os usuários, quanto tempo permanecem e quais ações realizam. Essas informações são agregadas e anonimizadas, não identificando usuários individualmente.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. A maioria dos navegadores modernos permite bloquear cookies de terceiros mantendo os cookies essenciais ativos. Observe que a desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.

A Find.FM não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais com terceiros sob nenhuma circunstância. Seus dados são tratados com sigilo e utilizados apenas para as finalidades descritas nesta política.

Podemos compartilhar informações com fornecedores e prestadores de serviço que nos auxiliam na operação técnica e comercial — como hospedagem em nuvem, banco de dados, analytics, autenticação, pagamento, envio de e-mail, suporte, segurança, processamento de áudio, inteligência artificial e infraestrutura. Esses parceiros têm acesso apenas às informações necessárias para executar suas funções e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

Em situações excepcionais, podemos divulgar informações quando exigido por lei, regulação, processo judicial ou autoridade governamental competente. Nesses casos, notificaremos o titular dos dados sempre que legalmente permitido.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao nível de risco envolvido no tratamento dos dados. Isso inclui transmissão de dados por conexões criptografadas (HTTPS/TLS), controle de acesso restrito às informações pessoais, monitoramento de acessos e tentativas de intrusão, e revisões periódicas das nossas práticas de segurança.

Nossa equipe que lida com dados pessoais recebe orientações sobre boas práticas de segurança da informação e privacidade. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares dos dados, notificaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados na internet oferece garantia absoluta de segurança. Caso identifique qualquer vulnerabilidade ou incidente, pedimos que nos comunique imediatamente pelo e-mail privacidade@find.fm.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais, que a Find.FM se compromete a respeitar integralmente.

Você tem direito a: confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados; acessar os dados que temos sobre você; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; obter informações sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados; revogar o consentimento concedido a qualquer momento; solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço; opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD; e solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Quando aplicável, você também poderá solicitar informações sobre critérios, procedimentos e lógica geral utilizados em decisões automatizadas, respeitados segredos comercial e industrial, segurança da plataforma, proteção de terceiros e limites legais.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@find.fm com o assunto "Direitos LGPD" e identificação do titular. Responderemos em até 15 dias úteis.

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo quando a lei exigir ou permitir um período maior de retenção.

Dados fornecidos em formulários de contato e demonstração são retidos por até 2 anos após o último contato, período suficiente para acompanhamento comercial e resolução de eventuais disputas. Dados de conta, contratação, faturamento, aceite de termos, pagamentos, segurança, logs e suporte podem ser mantidos durante a relação contratual e pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção a fraude e auditoria. Dados de navegação coletados por cookies analíticos são anonimizados ou eliminados conforme a configuração dos fornecedores e a finalidade aplicável.

Após o período de retenção ou mediante solicitação do titular, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia — como plataformas de analytics, hospedagem em nuvem, autenticação, pagamento, comunicação, segurança e processamento de dados — podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos mecanismos legais e contratuais aplicáveis, incluindo cláusulas-padrão, cláusulas específicas, decisões de adequação, normas corporativas globais ou outras salvaguardas previstas pela LGPD e regulamentação da ANPD, conforme o caso.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo do documento.

Quando realizarmos alterações materiais — que afetem significativamente os direitos dos titulares ou a forma como tratamos os dados — notificaremos os usuários cadastrados por e-mail com antecedência razoável. O uso continuado do site após a publicação das alterações implica aceitação da nova versão da política.

Recomendamos revisar este documento periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

O canal oficial do encarregado/equipe de privacidade da Find.FM para dúvidas, solicitações, reclamações ou qualquer assunto relacionado ao tratamento de dados pessoais é privacidade@find.fm. Nos esforçamos para responder todas as solicitações em até 15 dias úteis.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta ou entenda que seus direitos não foram respeitados, você também pode registrar uma reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal gov.br/anpd.