Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar o site find.fm, áreas logadas, produtos, APIs, relatórios, dashboards, gravações, transcrições, alertas, formulários, materiais comerciais ou qualquer funcionalidade disponibilizada pela Find.FM ("Serviços"), você ("Usuário" ou "Cliente") declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Se o acesso ocorrer em nome de empresa, campanha, partido, agência, emissora, assessoria, entidade pública ou qualquer organização, você declara possuir poderes para vincular essa organização a estes Termos. Nessa hipótese, "Usuário" e "Cliente" também se referem à organização representada.

Nas áreas logadas, fluxos de contratação, alterações materiais, produtos sensíveis e renovações, a Find.FM exigirá aceite expresso por checkbox, assinatura eletrônica ou outro meio rastreável. A Find.FM poderá registrar versão dos Termos, hash ou cópia da versão aceita, data, hora, usuário, empresa, e-mail, IP, user agent e demais evidências razoáveis de aceite. Caso você não concorde com estes Termos, não utilize os Serviços.

A Find.FM é uma plataforma de tecnologia voltada ao mercado de rádio e inteligência de mídia, com soluções como Radar, Smart, Sentinela, Signal, áreas logadas, relatórios, alertas, gravações, transcrições, CRM, análise de audiência e business intelligence.

Os Serviços são destinados a uso profissional, empresarial, institucional, comercial, jornalístico, analítico ou eleitoral organizado, conforme o produto contratado. Os Serviços não são destinados a crianças ou adolescentes. Usuários menores de 18 anos não devem criar contas, contratar produtos, acessar áreas logadas ou utilizar os Serviços sem autorização legal aplicável.

Os Serviços não constituem consultoria jurídica, eleitoral, contábil, financeira, pericial, jornalística independente ou garantia de resultado comercial, político, reputacional ou judicial.

Materiais comerciais, demonstrações, mensagens, propostas preliminares, apresentações, e-mails, conversas de venda ou comunicações informais não alteram estes Termos nem constituem promessa de cobertura integral, precisão absoluta, prova judicial, disponibilidade ininterrupta, transcrição sem erro, captura de todas as rádios ou alerta em tempo real garantido, salvo previsão expressa em contrato assinado ou aceite específico.

Propostas comerciais, contratos, anexos de tratamento de dados, SLAs e documentos específicos prevalecem sobre estes Termos quando tratarem expressamente do mesmo tema e forem aceitos pelas partes.

O Cliente declara contratar os Serviços para finalidade profissional ou institucional, reconhece que os produtos envolvem tecnologia, automação, dados, conteúdo de terceiros e análise probabilística, e se responsabiliza por avaliar a adequação dos Serviços ao seu caso de uso.

O Cliente é responsável por suas decisões comerciais, editoriais, políticas, eleitorais, jurídicas, reputacionais ou operacionais tomadas com base nos Serviços. Relatórios, alertas, gravações, transcrições, classificações e métricas devem ser tratados como apoio analítico e operacional, sujeitos a validação humana quando usados para decisões sensíveis.

É responsabilidade do Cliente garantir que seus usuários, colaboradores, fornecedores, agências e representantes utilizem os Serviços em conformidade com estes Termos, contratos aplicáveis e legislação vigente.

Alguns Serviços exigem cadastro e criação de conta. Ao criar uma conta, o Usuário concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, incluindo, quando solicitado, nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, dados de faturamento e demais informações necessárias à contratação, segurança e cumprimento de obrigações legais.

O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Qualquer suspeita de acesso não autorizado, uso indevido ou falha de segurança deve ser comunicada imediatamente pelo e-mail suporte@find.fm.

A Find.FM poderá suspender ou encerrar contas que apresentem informações falsas, violem estes Termos, descumpram obrigações de pagamento, gerem risco à segurança, infrinjam direitos de terceiros ou sejam utilizadas para fins ilícitos ou abusivos.

A contratação dos produtos Find.FM ocorre por proposta comercial, contrato, checkout, assinatura, ordem de serviço ou outro fluxo aceito pelas partes. Planos, preços, escopo, cobertura, prazo de ativação, formas de pagamento, reajustes, cancelamento, reembolso e SLA são definidos no instrumento aplicável.

O não pagamento de valores devidos poderá resultar em suspensão ou limitação de acesso aos Serviços, após notificação razoável, salvo em casos de fraude, chargeback abusivo, risco operacional, ordem legal ou violação material destes Termos.

Na ausência de condição específica em contrato, aplicam-se a legislação brasileira vigente e as regras obrigatórias de defesa do consumidor quando reconhecidamente aplicáveis por autoridade competente.

A plataforma Find.FM, incluindo software, código, interfaces, arquitetura, métodos, modelos, algoritmos, taxonomias, bases estruturadas, metadados, dados operacionais, logs, documentação, marca, layout, design, relatórios padrão e inteligência agregada, pertence à Find.FM ou a seus licenciadores.

O Cliente recebe licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar, internamente, os relatórios, dashboards, alertas e materiais gerados especificamente para sua conta, durante a vigência da contratação e conforme o escopo contratado.

Nada nestes Termos transfere ao Cliente propriedade sobre a plataforma, conteúdos de terceiros, gravações de rádio, transcrições brutas, bases da Find.FM, modelos, algoritmos, taxonomias, métricas agregadas, dados anonimizados, dados derivados, inteligência estatística ou recursos desenvolvidos para melhoria dos Serviços. Conteúdos de terceiros permanecem pertencentes aos respectivos titulares.

Relatórios, trechos, gravações, transcrições, alertas, dashboards e demais materiais disponibilizados pela Find.FM destinam-se ao uso interno e informativo do Cliente, salvo autorização expressa em contrato.

O Cliente não poderá republicar, vender, sublicenciar, distribuir publicamente, disponibilizar em massa, treinar modelos de terceiros, criar bases concorrentes, explorar comercialmente fora do escopo contratado ou usar os materiais de forma que viole direitos autorais, direitos de personalidade, LGPD, regras eleitorais, direitos de emissoras, comunicadores, entrevistados ou demais terceiros.

Downloads, compartilhamentos, exportações e acessos poderão ser limitados, registrados, auditados ou removidos para proteger direitos de terceiros, segurança, confidencialidade, conformidade regulatória e integridade da plataforma.

Os Serviços podem capturar, indexar, transcrever, resumir, classificar ou referenciar conteúdos de terceiros, incluindo transmissões de rádio, entrevistas, falas, vozes, nomes, marcas, músicas, vinhetas, notícias, anúncios, debates e demais materiais protegidos por direitos de terceiros.

A Find.FM não reivindica propriedade sobre conteúdos de terceiros e não autoriza o Cliente a republicá-los fora dos limites legais e contratuais. O acesso a trechos, quando disponibilizado, tem finalidade interna, técnica, analítica, informativa ou de conferência operacional.

Titulares de direitos, emissoras, comunicadores, pessoas citadas ou autoridades podem solicitar análise, restrição, remoção ou preservação de conteúdo pelo e-mail privacidade@find.fm ou contact@find.fm. A Find.FM avaliará solicitações de boa-fé e poderá remover, limitar ou preservar materiais conforme a legislação aplicável, contratos, direitos de defesa e ordens de autoridades competentes.

O Radar é uma ferramenta de monitoramento e análise de menções em rádio e mídia, inclusive em contexto político, institucional e eleitoral. O produto pode envolver nomes de políticos, candidatos, pré-candidatos, agentes públicos, partidos, campanhas, temas públicos, assuntos sensíveis e inferências automatizadas.

Clientes políticos, partidos, federações, coligações, candidatos, pré-candidatos, assessorias, agências e demais usuários em contexto eleitoral são responsáveis por observar integralmente a legislação eleitoral, normas do TSE, regras de propaganda, desinformação, inteligência artificial, prestação de contas, proteção de dados e direitos de terceiros.

Para produtos, contas, campanhas, pacotes ou usos em contexto político ou eleitoral, a Find.FM poderá exigir aceite específico em que o Cliente reconheça sua responsabilidade por conformidade eleitoral, proteção de dados, uso de IA, propaganda, prestação de contas, direitos de terceiros e validação humana dos materiais gerados.

É vedado usar os Serviços para propaganda irregular, microdirecionamento ilícito, manipulação informacional, disseminação de fatos sabidamente inverídicos, perseguição, assédio, discriminação, criação ou distribuição de conteúdo sintético enganoso, perfilamento ilícito de eleitores ou qualquer finalidade incompatível com a legislação aplicável.

Os Serviços não são direcionados a crianças ou adolescentes, nem foram desenhados para cadastro, contratação, publicidade, perfilamento, monitoramento individualizado ou tomada de decisão envolvendo menores de 18 anos.

Caso dados, voz, imagem, nome, fala ou contexto envolvendo criança ou adolescente apareçam incidentalmente em transmissões, conteúdos públicos, rádio, entrevistas, notícias ou materiais monitorados, a Find.FM poderá restringir acesso, remover, anonimizar, limitar exportação, preservar evidências ou adotar outras medidas proporcionais conforme a legislação aplicável, direitos de terceiros, segurança, ordens de autoridade e avaliação de risco.

O Cliente não deverá inserir, importar, solicitar monitoramento, exportar, republicar ou usar dados de crianças ou adolescentes nos Serviços, salvo quando possuir base legal adequada, finalidade legítima, autorização aplicável e salvaguardas compatíveis com a legislação brasileira.

Os Serviços podem utilizar automação, reconhecimento de fala, modelos estatísticos, inteligência artificial, classificação temática, sumarização, busca semântica e outras técnicas sujeitas a erro, ruído, ambiguidade, variação regional, falha de áudio, sobreposição de vozes, nomes homônimos, cortes de transmissão e limitações técnicas.

A Find.FM não garante precisão absoluta, cobertura integral, identificação perfeita de pessoas, transcrição sem erro, classificação definitiva, disponibilidade contínua, alerta em tempo real garantido ou captura de todas as rádios, cidades, programas, blocos comerciais ou menções existentes.

Materiais gerados pela plataforma são apoio informativo e operacional. Eles não constituem prova pericial, certificação oficial, ata notarial, parecer jurídico, laudo técnico independente ou garantia de validade judicial, salvo se houver produto específico contratado com escopo auditável e condições expressas.

O tratamento de dados pessoais pela Find.FM observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a Política de Privacidade e anexos contratuais aplicáveis. Dependendo do produto, finalidade e dados tratados, a Find.FM poderá atuar como controladora, operadora ou cocontroladora.

No Radar, a Find.FM tende a atuar como controladora ou cocontroladora para coleta, indexação, classificação, segurança, melhoria, manutenção da base, estatísticas agregadas e operação essencial do produto, podendo atuar como operadora em atividades específicas executadas sob instruções documentadas do Cliente.

No Smart, CRM, formulários e módulos em que o Cliente insere dados próprios de contatos, anunciantes, prospects, usuários ou operações comerciais, a Find.FM tende a atuar como operadora desses dados, sem prejuízo de atuar como controladora para dados de billing, segurança, analytics, prevenção a fraude, suporte e melhoria dos Serviços.

Dados vinculados a opinião política, filiação política, contexto eleitoral, agentes públicos, candidatos, comunicadores, entrevistados ou terceiros poderão demandar salvaguardas adicionais. O Cliente se compromete a não inserir dados pessoais desnecessários, excessivos, ilícitos ou incompatíveis com a finalidade contratada.

A Find.FM adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os Serviços e os dados tratados, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito, segregação de ambientes, logs, monitoramento, backups e revisão de fornecedores, conforme aplicável ao porte, risco e natureza do tratamento.

Incidentes de segurança com potencial risco ou dano relevante serão avaliados e comunicados conforme a LGPD, regulamentação da ANPD, contratos aplicáveis e papéis assumidos pelas partes. Quando atuar como operadora, a Find.FM comunicará o Cliente em prazo razoável e, quando tecnicamente possível, em até 48 horas após confirmação interna do incidente, fornecendo as informações disponíveis e atualizações sucessivas para apoio à resposta.

A Find.FM poderá utilizar fornecedores, suboperadores, provedores de nuvem, analytics, e-mail, pagamento, autenticação, infraestrutura, IA e suporte técnico no Brasil ou no exterior. Transferências internacionais, quando ocorrerem, deverão observar salvaguardas contratuais e legais aplicáveis.

Os Serviços são fornecidos conforme disponibilidade técnica e escopo contratado. Salvo SLA expressamente contratado, a Find.FM não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de falhas, tempo real permanente, manutenção de todas as fontes ou continuidade indefinida de funcionalidades específicas.

Mudanças técnicas ordinárias, melhorias, correções, ajustes de interface, substituição de fornecedores, medidas de segurança e manutenções poderão ocorrer sem aviso prévio. Mudanças materiais em funcionalidades essenciais contratadas serão comunicadas com antecedência razoável sempre que possível, exceto em caso de segurança, emergência, ordem legal, prevenção de abuso ou risco operacional.

O suporte será prestado pelos canais e horários definidos na proposta comercial, contrato ou comunicação oficial aplicável.

É proibido utilizar os Serviços para fins ilegais, fraudulentos, abusivos, discriminatórios, eleitorais irregulares, invasivos ou que violem direitos de terceiros. Também é proibido tentar acessar áreas restritas sem autorização, contornar limites técnicos, realizar scraping agressivo, engenharia reversa, extração massiva, revenda não autorizada, sobrecarga da infraestrutura, inserção de malware ou criação de produto concorrente a partir dos Serviços.

O Cliente não poderá remover avisos de confidencialidade, direitos autorais, marcas d'água, logs, limitações de compartilhamento ou mecanismos de controle de acesso. A violação desta cláusula poderá gerar suspensão imediata, rescisão contratual, preservação de evidências e adoção das medidas legais cabíveis.

O Cliente deverá indenizar, defender e manter a Find.FM, suas afiliadas, administradores, colaboradores, fornecedores e licenciadores livres de perdas, danos, custos, multas, despesas, honorários, reclamações, processos ou demandas de terceiros decorrentes de uso indevido dos Serviços, violação destes Termos, violação de contrato, descumprimento legal ou ato de seus usuários, representantes, agências, fornecedores ou colaboradores.

Essa obrigação inclui, sem limitação, situações em que o Cliente republicar áudio, transcrição, relatório ou conteúdo de terceiro indevidamente; utilizar os Serviços em propaganda eleitoral irregular; inserir dados ilícitos, excessivos ou sem base legal; criar base concorrente; realizar scraping ou extração não autorizada; violar direitos de emissoras, comunicadores, candidatos, agentes públicos, titulares de dados ou terceiros; ou usar os Serviços para perseguição, assédio, discriminação, desinformação, manipulação informacional ou finalidade ilícita.

A obrigação de indenizar não se aplica quando o dano decorrer exclusivamente de ato comprovadamente imputável à Find.FM, nos limites da legislação aplicável e das demais cláusulas destes Termos.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Find.FM não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de receita, perda de reputação, decisões de campanha, decisões editoriais, decisões comerciais, sanções de terceiros, interpretações equivocadas, erros de transcrição, falhas de classificação, indisponibilidade temporária, falhas de fontes externas ou eventos fora de seu controle razoável.

A responsabilidade total da Find.FM por danos diretos comprovados, decorrentes de um mesmo evento ou série de eventos relacionados, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente à Find.FM nos 3 (três) meses anteriores ao evento que deu origem ao dano.

As partes reconhecem que essa limitação é elemento essencial da formação do preço, da alocação econômica de riscos e da natureza profissional da contratação. O Cliente poderá contratar plano, seguro, SLA ou limite de responsabilidade superior mediante acordo comercial específico.

Esta limitação não exclui responsabilidade quando tal exclusão for vedada por lei, nem afasta direitos obrigatórios reconhecidos por autoridade competente, inclusive em relações de consumo quando aplicáveis.

O site e os produtos Find.FM podem conter links, integrações, autenticação social, gateways de pagamento, ferramentas de analytics, players, APIs, serviços de nuvem e plataformas de terceiros. Esses serviços possuem seus próprios termos, políticas, disponibilidade, segurança e práticas de privacidade.

A Find.FM não controla nem se responsabiliza por conteúdo, falhas, indisponibilidade, alterações, cobranças, decisões ou práticas de terceiros, salvo quando a responsabilidade for legalmente atribuível à Find.FM.

A Find.FM poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação de atualização.

Alterações materiais que afetem significativamente direitos ou obrigações dos Clientes ativos serão comunicadas por e-mail, área logada ou outro meio razoável, com antecedência quando possível. O uso continuado dos Serviços após a vigência da nova versão implica aceitação das alterações, sem prejuízo de direitos obrigatórios aplicáveis.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da comarca de São Paulo, SP, para dirimir controvérsias relacionadas a estes Termos, ressalvadas competências legais obrigatórias ou direitos irrenunciáveis reconhecidos por autoridade competente.

Antes de recorrer ao Judiciário, as partes buscarão resolver conflitos de boa-fé por negociação direta por pelo menos 30 dias, salvo urgência, ordem legal, tutela de direitos, preservação de evidências ou risco de dano relevante.

Dúvidas, notificações, solicitações de privacidade, reclamações de conteúdo e comunicações jurídicas podem ser enviadas para contact@find.fm ou privacidade@find.fm.